המציאות המורכבת של ימינו, המתאפיינת בשינויים מהירים ורמת אי ודאות גבוהה, קוראת למנהיגות אחרת – מנהיגות שנוגעת, מייצרת חיבורים ומעודדת השתתפות של אנשים וצוותים לעבודה מהירה ודינמית.
מנהלים נדרשים לאמץ "שתי ידיים ניהוליות": יד אחת אוחזת בכלים "מסורתיים" שמייצרים תכנון, חיזוי, יעילות, איכות וסדר, בעוד היד השנייה מעודדת כלים ניהוליים ש"מייצרים אי סדר" (חדשנות, גמישות, זריזות, מבנים ותהליכים שוברי פרדיגמות מסורתיות, ניהול עצמי).
נדרש שילוב בין שמירה על חוזקות ליבה לבין חדשנות שמנצלת את הליבה ומושכת אותה קדימה.
כל אלה ועוד מחייבים שינוי והתאמה אישית של סגנון הניהול ושל דרכי ההתנהלות